1.1 «Emprendimientos Crown S.A.» (denominados de manera indistinta «Emprendimientos Crown S.A.», «nosotros», «nuestro» o «para nosotros»).
1.2 «Apostar» o «apuesta(s)» para el propósito de estos Términos y condiciones incluye, sin limitación, apostar y jugar en relación a parte o la totalidad de los Servicios ofrecidos en la plataforma de juego.
1.3 «Plataforma de Juego»: Todos los servicios y actividades de juego por internet ofrecidos por Emprendimientos Crown S.A. y el/los sitios web que se utilicen para presentarlos al usuario.
1.4 «Dispositivo(s)»: significa todo dispositivo de acceso a una aplicación, incluidos pero no limitados a ordenadores personales, ordenadores portátiles, teléfonos móviles, tablets.
1.5 «Software»: significa todo programa, archivo de datos o contenido informático (incluida toda la información de usuario relativa a los anteriores) para permitirle utilizar, acceder y participar en la plataforma de juego a través de su dispositivo.
1.6 «Webs» significa las páginas web de los servicios que son accesibles a través de los dispositivos, donde un jugador puede acceder a la plataforma de juego abriendo previamente una cuenta de jugador en betsur.bet.ar
1.7 “Usuario” Toda persona física que habiendo creado una cuenta en la plataforma de juego ha sido debidamente validado, autorizado y cumplidos los requisitos para la utilización de la plataforma por Emprendimientos Crown. Emprendimientos Crown S.A. se reserva el derecho de denegar sin necesidad de expresión de causa la inscripción y utilización de la plataforma de juego.
1.8 “Cuenta de Usuario” La cuenta de usuarios permite acceder a los servicios de la plataforma de juego, aunque la autenticación (Login / inicio de sesión) no implica autorización automática por parte de Emprendimientos Crown S.A.. La cuenta de usuario contiene el registro de las operaciones (Acreditaciones, Pagos, Apuestas y Premios) e información personal del usuario. Las presentes características y/o funciones de la “Cuenta de Usuario» son meramente enunciativas y no taxativas. Crown Casino se reserva el derecho de alojar en el sistema la información de los usuarios por el tiempo que considere pertinente. Sin dar derecho a reclamación alguna por parte del usuario.
1.9 “Ciclo de Juego” Periodo conformado por las siguientes etapas: Apuesta realizada por el usuario, resolución del juego, y pago de la apuesta o premio en caso de corresponder. Cualquier interrupción o falta de cualquiera(s) de estas etapas, impide la consumación del ciclo de juego, quedando este inconcluso y por consiguiente se lo considerará inválido / anulado o inexistente. Emprendimientos Crown S.A. se reserva el derecho ante un mal funcionamiento de: La plataforma de juego, el/los juegos, los sistemas de transmisión y almacenamiento de datos o cualquier otro producto o servicio interviniente, a anular el “ciclo de juego” al considerarlo inconcluso o no finalizado.

Al utilizar la plataforma de juego, usted reconoce y acepta que:
2.1 Ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones;
2.2 Que estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Emprendimientos Crown S.A. sobre el uso de la plataforma de juego.

3.1 Nos reservamos el derecho exclusivo de corregir, actualizar y modificar estos Términos y Condiciones y las Reglas de Apuesta del Establecimiento. Cualquier corrección, actualización o modificación se publicará en el/los Sitio(s) Web. Los Términos y Condiciones corregidos, actualizados o modificados y las Reglas de Apuesta del Establecimiento serán efectivos a partir de su publicación en el/los Sitio(s) Web. La utilización de la plataforma de juego posterior a la publicación de una modificación de estos términos y condiciones implica la aceptación de las mismas por el usuario.
3.2 Usted reconoce y acuerda que es su exclusiva responsabilidad informarse acerca de cualquiera corrección, actualización y/o modificación. Emprendimientos Crown S.A., podrá de considerarlo necesario, notificarle las actualizaciones y modificaciones importantes a la casilla que usted indicó al momento de la inscripción.

4.1 La información, el material y los datos proporcionados a usted o puestos a su disposición en la plataforma de juego, pertenecen a Emprendimientos Crown S.A. y/o al tercero correspondiente y son solamente para su uso personal y en ningún caso para uso comercial.
4.2 Salvo lo expresamente dispuesto por estos Términos y condiciones, de ningún modo ni por ningún medio podrá adaptar, copiar, modificar, reproducir, almacenar, mostrar, operar públicamente, incluir en un programa por cable, publicar, transmitir, vender, alquilar, arrendar o ceder ni poner la Información a disposición de cualquier otra persona o sitio Web, servicio en línea o tablón de anuncios ni en ningún otro medio ni Dispositivo sin previa autorización por escrito o, en el caso de material de terceros, sin previa autorización por escrito del propietario de los derechos de propiedad sobre dicho material.
4.3 El Software, los Servicios y la Información proporcionada en la plataforma de juego están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales y otras formas de derechos intelectuales y de propiedad. Todos los derechos, títulos e intereses sobre el Software, los Servicios y la Información de los Sitios Web son propiedad de y/o están controlados por Emprendimientos Crown S.A. (o sus licenciantes). Usted reconoce que no adquiere ningún derecho ni interés, ni licencias sobre el Software, Servicios y la Información a través de su uso y acceso al Software, los Servicios y la Información proporcionada en la plataforma de juego y/o a través de los Dispositivo(s).
 

5.1 Como condición del uso de lo plataforma de juego, usted garantiza y asume la responsabilidad de que no utilizará ni accederá a la misma, los Servicios, el Software y/o la Información para otro propósito que sea ilícito bajo cualquier legislación que sea aplicable o que esté prohibido por y/o incumpla estos Términos y condiciones.
5.2 En particular (y además del resto de declaraciones y garantías establecidas en estos Términos y condiciones, usted garantiza, comprometiéndose a ello como condición del uso de la plataforma de juego: (que actúa en representación propia; que sus capacidades legales no están limitadas; que no se le ha diagnosticado ni ha sido clasificado como ludópata; que tiene más de 18 años; que es plenamente consciente del riesgo de pérdida de dinero en el transcurso del uso de los Servicios; que no está depositando dinero procedente de actividades delictivas u otras actividades ilegales o no autorizadas; que no está realizando actividades delictivas, ilícitas ni no autorizadas ni planea utilizar su cuenta abierta con nosotros en conexión con dicho tipo de actividades y que no utilizará ni permitirá que otras personas utilicen la plataforma de juego, ni su cuenta de usuario para actividades delictivas o ilícitas entre las que se incluyen, pero no se limitan a, blanqueo de dinero, bajo cualquier ley aplicable a usted o a nosotros; mantener su nombre de usuario, su número de cuenta y su contraseña en confidencialidad y protegidos contra acceso o uso no autorizados y para ello deberá cambiar su contraseña inmediatamente o avisarnos inmediatamente en caso de violación de la confidencialidad de su nombre de usuario, contraseña, Emprendimientos Crown S.A. no se responsabiliza si terceros acceden a su cuenta; ser el único responsable de todas las actividades que tengan lugar durante el acceso a y el uso de la plataforma de juego y/o los Dispositivos bajo su nombre de usuario, su número de cuenta, con independencia de si dicho acceso y/o uso ha sido autorizado por usted o con su consentimiento; no utilizar la plataforma de juego, los Sitios Web, los Dispositivos, el Software o la Información de cualquier modo que interfiera o pueda interferir con la disponibilidad de la plataforma de juego Servicios y los Sitios Web para otros usuarios y no hacer nada que dificulte o pueda dificultar el funcionamiento operativo de los Servicios y los Sitios Web; no solicitar ni intentar de ningún modo obtener información relativa a otros usuarios; que su acceso a la plataforma de juego y la Información en y a través de los Sitios Web y/o los Dispositivos no es ilegal ni está prohibido por leyes aplicables a usted ni obligaciones contractuales aplicables a usted personalmente; no utilizara la plataforma de juegos en ámbitos en el que usted no debería utilizarla, como ser ámbitos laborales, académicos, profesionales, fuera de la provincia de Río Negro, etc; no usar ningún dispositivo, robot, spider, software, proceso u otro método (o cualquier cosa similar a los anteriores) que interfiera o trate de interferir con el correcto funcionamiento de la plataforma de juego, Servicios, Dispositivos, Software, Sitios Web; que no es representante, director, empleado, asesor ni agente de Emprendimientos Crown S.A.; que no es familiar de ningún representante, director, empleado, asesor ni agente de Emprendimientos Crown S.A.; y que no intenta ni intentará, utilizar cualquiera de las técnicas diseñadas para ocultar o engañar en cuanto a la ubicación real o verdadera de su IP.

6.1Para jugar y apostar con Emprendimientos Crown S.A. y usar la plataforma de juego, deberá completar la solicitud de apertura de cuenta y creación de usuario y contraseña de la manera establecida en proceso de inscripción.
6.2 Usted declara y se hace responsable de que toda la información suministrada por usted para su registro de inscripción es correcta, veraz y completa en todos los aspectos, incluido su nombre, DNI; domicilio, Fecha de nacimiento, edad, nacionalidad, estado civil, teléfono, e-mail y ocupación.
6.3 En Emprendimientos Crown S.A. tomaremos las medidas apropiadas y razonables para garantizar que la información personal que nos ha sido suministrada se mantenga confidencial. No comunicaremos ni revelaremos sus datos personales ni información sobre apuestas salvo en los casos requeridos por la legislación y la normativa aplicable, resolución judicial o autoridades gubernamentales. También es responsabilidad exclusiva suya garantizar que todas las leyes que sean de aplicación sobre usted no le prohíben el uso de y el acceso a la plataforma de juego, los Sitios Web y a la Información en ellos contenida.
6.4 Requerimos su identificación para verificar su identidad al momento en que realice cualquier operación tanto online como dentro de las salas de Crown Casino S.A y cumplir con los requisitos anti blanqueo de dinero el no proporcionar la documentación solicitada podrá implicar la, denegación de su inscripción, congelación de su cuenta y/o baja del servicio. Si se produce algún cambio en los datos personales originalmente suministrados por usted, deberá informarnos de los correspondientes cambios en el menor plazo de tiempo posible.
6.5 Emprendimientos Crown S.A. se reserva el derecho a rechazar su solicitud de inscripción sin dar referencias ni motivos cualesquiera.
6.6 Sólo se permite abrir una cuenta para utilizar la plataforma de juego por persona, para el hipotético caso que Emprendimientos Crown S.A. tomaré conocimientos que un usuario dispone de más de una cuenta habilitada, Emprendimientos Crown S.A., a su único criterio, podrá tratar todas las cuentas que el usuario disponga como una única cuenta conjunta o congelar permanentemente las cuentas.
6.7 El nombre de usuario no deberá contener palabras o lenguaje ofensivo ni inapropiado. Si, a discreción de Emprendimientos Crown S.A., el nombre de usuario es considerado ofensivo o inapropiado, el servicio de atención al cliente le pedirá que lo cambie. En caso de rehusar esta petición, Emprendimientos Crown S.A. se reserva el derecho de congelar permanentemente su cuenta.

7.1 Las apuestas están todas sujetas a las correspondientes Normas de apuesta de la casa aplicables a cada juego y a estos Términos y condiciones, en especial a lo relacionado al ciclo de juego. En caso de mal funcionamiento del sistema de la plataforma de juego de Emprendimientos Crown S.A., este se reserva el derecho a invalidar cualquiera o todas las apuestas realizadas.
7.2 Todas las apuestas realizadas en la plataforma de juego de Emprendimientos Crown S.A. serán consideradas realizadas, recibidas y aceptadas en la Provincia de Rio Negro, República Argentina
7.3 Las apuestas serán realizadas de manera válida si su nombre de usuario y contraseña han sido introducidos correctamente, sujetas siempre a que haya fondos disponibles suficientes en su cuenta de usuario.
7.4 Es exclusiva responsabilidad suya realizar correctamente las apuestas, una vez que sus apuestas hayan sido realizadas y se hayan confirmado, no pueden ser canceladas, ni modificadas y se considerarán pruebas concluyentes de las apuestas que usted ha realizado.
7.5 Tenga en cuenta que todas las apuestas son registradas en la base de datos del registro de transacciones. Los registros de transacciones son pruebas concluyentes de todas las transacciones y de la hora a la que se realizaron dichas transacciones.
7.6 Respecto a cualquier apuesta y a las transacciones a ella asociadas, la decisión de Emprendimientos Crown S.A. es final, concluyente e inapelable.
7.7 Usted reconoce que nuestro Generador de números aleatorios («RNG», por sus siglas en inglés) determinará el barajado y el reparto de cartas, el resultado de los Juegos de casino y otros eventos generados aleatoriamente que formen parte de la plataforma de juego, y que usted está de acuerdo en aceptar dicho barajado y reparto de cartas y los resultados de los Juegos de casino y otros eventos generados aleatoriamente por el RNG y que son finales y concluyentes.

8.1 Por el presente, reconoce y acepta que el servicio que se pone a su disposición para la utilización de la plataforma de juego es propiedad de Emprendimientos Crown S.A. y/o su licenciante, y que usted no obtiene ningún derecho sobre dicho servicio. En ningún caso ni por ningún medio podrá adaptar, copiar, modificar, reproducir, almacenar, distribuir, visualizar, ejecutar o emitir públicamente, incluir en un programa por cable, publicar, transmitir, vender, alquilar, arrendar y ceder o comunicar o hacer dicho disponible de cualquier otro modo a otra persona, en otro sitio Web, servicio en línea o tablón de anuncios, ni en cualquier otro soporte o dispositivo.
8.2 Usted reconoce y acepta que la plataforma de juego es propiedad de Emprendimientos Crown S.A. y/o sus licenciantes y que está protegido por derechos de autor, derechos sobre las marcas comerciales y otras formas de derechos intelectuales y de propiedad.
8.3 El servicio se suministra «tal cual» sin garantías, explícitas o implícitas, legales o de otra naturaleza, no garantizamos que el software satisfaga sus necesidades
8.4 No garantizamos que el funcionamiento del servicio esté libre de errores o interrupciones, ni que cualquier defecto sea corregido o que el software o los servidores estén libres de virus, en el caso de errores de comunicación o del sistema que ocurran en relación con la configuración de cuentas u otras características o componentes del sistema, ni nosotros ni nuestro proveedor de software se hará responsable ante usted o cualquier tercero de costos, gastos, pérdidas o reclamaciones resultantes de tales errores. en adelante nos reservamos el derecho, en caso de tales errores, de eliminar todos los juegos relevantes del software y de la página web, anular todas las apuestas afectadas por tales errores, incluyendo la cancelación de todas las ganancias de un jugador atribuibles a tales errores y tomar cualquier otra acción para corregir tales errores.

9.1 Los pagos se realizarán única y exclusivamente mediante transferencia bancaria los días hábiles hasta las 12:00 y dentro de las 72hs. hábiles de haber sido solicitado el retiro de dinero de acuerdo al procedimiento de pagos.
9.2 El pago de impuestos, comisiones, cargos o tasas que correspondan a sus ganancias, depósitos o apuestas, en cumplimiento de las leyes vigentes será responsabilidad exclusiva del usuario. Emprendimientos Crown S.A podrá en caso que la normativa vigente así lo establezca retener de sus depósitos / apuestas el monto fijado por la autoridad impositiva competente.

10.1 Como condición para poder registrarse y utilizar la plataforma de juego y realizar apuestas sobre juegos según estos Términos y condiciones («Transacciones»), por el presente, reconoce y acepta que, mediante la participación en las Transacciones, el pago de fondos por parte de usted a Emprendimientos Crown S.A. no crea ninguna relación fiduciaria entre las partes y que dichos fondos no son custodiados por Emprendimientos Crown S.A. como fiduciario o fideicomiso hacia usted o en representación de usted y tampoco crea obligaciones fiduciarias de naturaleza alguna por parte de Emprendimientos Crown S.A. hacia usted, salvo que dicho pago por su parte cree una obligación por parte de Emprendimientos Crown S.A. de responder de dicho dinero mediante una deuda de Emprendimientos Crown S.A. con usted, siempre sujeta a y en concordancia con las disposiciones contenidas en estos Términos y condiciones y la Política de retirada de Emprendimientos Crown S.A.

11.1 Se entiende por cuentas de jugadores «inactivos» las cuentas a las que no se ha tenido acceso y que no se han utilizado para apostar con dinero real durante un período de 180 días consecutivos.
11.2 Una vez que su Cuenta de Jugador se haya declarado inactiva tendremos el derecho de cobrarle un costo administrativo equivalente al 1% del saldo total de cuenta. La cantidad mínima deducible será de AR$10,00. Deduciremos el costo administrativo del saldo de su cuenta de jugador cada treinta días del momento a partir del cual su cuenta se quede sin actividad. Le informaremos por un correo electrónico con treinta días de antelación del pendiente estado de inactividad de su cuenta y cobro de Costos Administrativos.
11.3 Dejaremos de cobrarle los costos administrativos si su cuenta de jugador se reactiva realizando de nuevo apuestas.
11.4 Una vez que su cuenta de jugador llegue a saldo cero o negativo como resultado de las deducciones por los costos administrativos, su cuenta de jugador será cancelada.
11.5 Aún si elige no reactivar su Cuenta de Jugador, podrá contactar con atención al cliente en cualquier momento y pedir recuperar su saldo.
11.6 Los costes administrativos deducidos por inactividad podrán ser reembolsados a criterio de Emprendimientos Crown S.A.
11.7 Debido a la ley de protección de datos, no podemos confirmar a nadie más que al titular de la cuenta si en nuestro sistema hay alguna cuenta registrada a un determinado nombre. Si un tercero considera que tiene un interés legal en una cuenta registrada bajo un nombre diferente, se le solicitará que envíe su identificación, así como una orden judicial o poder notarial (o similar), que demuestre el interés legal antes mencionado. Este documento será revisado por el equipo legal de Emprendimientos Crown S.A. y sólo entonces se puede considerar una búsqueda de cuentas o cualquier respuesta a un tercero.

12.1 Sus ganancias de apuestas liquidadas se abonarán en su cuenta y deberá retirarlas con arreglo a nuestra Política de Retiro de Fondos y contra exhibición de un documento de identificación con fotografía válida.
12.2 Política de Retiro de Fondos: Los usuarios podrán retirar los fondos de sus cuentas de usuario, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
a) Que se hayan realizado apuestas reales con los fondos depositados
b) Que se de formal cumplimiento a los términos y condiciones específicos de cada promoción en caso de que el usuario, haya participado en alguna.
c) No haberse registrado contracargos o anulaciones de los depósitos por medios electrónicos realizado por el usuario. No obstante lo expuesto Emprendimientos Crown S.A. Se reserva el derecho de suspender y/o cerrar la cuenta del usuario, si detectase una actividad en la cuenta contraria a la política comercial de la empresa.

13.1 Todas las promociones, bonificaciones y ofertas especiales están sujetas a estos Términos y condiciones y a los términos y condiciones específicos de cada una. Emprendimientos Crown S.A. se reserva el derecho a suspender, retirar o modificar en cualquier momento las bonificaciones o promociones y/o los términos y condiciones específicos que regulan los mismos.
13.2 En el hipotético caso de que Emprendimientos Crown S.A. considere que un jugador esté abusando o intentando abusar de un bono u otra promoción usando diferentes estrategias que incluyen pero no se limitan a, jugando como parte de un sindicato o en connivencia/grupo con otros jugadores, o que si se identifique que esté jugando de una manera diseñada para explotar los premios de bonos, o que aproveche de algún virus o fallo en el al plataforma de juego, entonces Emprendimientos Crown S.A. podrá, a su sola discreción, bloquear, denegar, suspender, retener o retirar cualquier jugador de cualquier bono o promoción y/o retener el pago de las ganancias de tal abuso al jugador en cuestión.

14.1 Usted acepta indemnizar a Emprendimientos Crown S.A., sus accionistas, representantes, directores, etc., por cualquier pérdida, daño o reclamación (incluidos los honorarios profesionales razonables) relativos a los anteriores que puedan ser incurridos como resultado o consecuencia de su acceso a la plataforma de juego, Sitios Web, la utilización del Software, apuestas y/o otros usos de los Servicios, el Software y/o la plataforma de juego con motivo de incumplimiento de cualquiera de estos Términos y condiciones y/o de las Normas de apuesta de la casa.

15.1 Usted apuesta a su exclusivo criterio, juicio, elección y riesgo. Al hacerlo, reconoce que no considera los Servicios, los Sitios Web, la plataforma de juego y la Información ofensivos, objetables, injustos o indecentes. Algunas jurisdicciones no han contemplado la legalidad de los juegos de azar en Internet y/o extraterritoriales, mientras que otras expresamente consideran ilegales los juegos de azar en Internet (dentro de la jurisdicción y/o extraterritoriales). No es nuestra intención que alguien utilice y acceda a los Sitios Web, la plataforma de juego, la Información y/o los Servicios donde dicho uso o acceso sea ilegal y/o fuera de la provincia de Río Negro, República Argentina. La disponibilidad de los Servicios, la Información y los Sitios Web no debe ser interpretada como una oferta, incitación o invitación por nuestra parte a utilizar o acceder a los anteriores en jurisdicciones donde dicha utilización o acceso sea ilegal. Al estar contemplado el uso de los servicios, el Software, los Sitios Web, la plataforma de juego para la Provincia de Rio Negro, Emprendimientos Crown S.A. no realiza declaración de naturaleza alguna de que los Servicios, el Software, plataforma de juego, los Sitios Web o la Información cumplan la legislación de la jurisdicción desde la que usted esté utilizando los Servicios, el Software, plataforma de juego, los Sitios Web.
15.2 Los Servicios, el Software, los Sitios Web, la plataforma de juego y la Información se suministran tal como se ven. Excepto lo expresamente provisto en estos Términos y condiciones, Emprendimientos Crown S.A. no realiza declaraciones ni garantías cualesquiera en referencia a los Servicios, los Sitios Web, el Software y la Información en ellos contenida. Quedan excluidos por el presente y en la máxima medida permitida por ley todas las declaraciones o garantías, explícitas o implícitas, legales o de otra naturaleza, relativas a los Servicios, el Software, los Sitios Web, la plataforma de juego y la Información. Emprendimientos Crown S.A. no garantiza que los Servicios, la plataforma de juego, los Sitios Web o la Información sean precisos, puntuales, seguros, sin interrupciones o errores ni interferencias externas de cualquier naturaleza, ni que todo defecto identificado sea corregido. Emprendimientos Crown S.A. no garantiza que los Servicios, el Software, los Sitios Web, la Información o los servidores que los hacen disponibles estén libres de virus informáticos, programas espía o de publicidad u otro tipo de código, programas, datos o macros o cualquier otra función malintencionados, destructivos o corruptos que puedan afectar a los Dispositivos y/o a los datos en ellos contenidos. Acepta tomar sus propias precauciones (corriendo con todos los cargos) para garantizar que los procesos, medidas y/o Dispositivos que emplee para utilizar o acceder a la plataforma de juego, los Servicios, el Software y utilizar los Sitios Web no le expongan a los riesgos de virus informáticos, programas espías o de publicidad u otro código malintencionado, destructivo o corrupto u otras formas de intromisión o perjuicio para su sistema informático o cualquier otro Dispositivo o datos en ellos contenidos.
15.3 En el caso de errores de sistemas, plataforma de juego, software o comunicaciones relacionados con la liquidación de cuentas, el cálculo de apuestas, las apuestas o ganancias, el resultado de las apuestas o cualquier otro elemento de la plataforma de juego, Emprendimientos Crown S.A. no será responsable ante usted como resultado de cualquiera de estos errores y Emprendimientos Crown S.A. se reserva el derecho de anular todas las apuestas afectadas por tales errores, incluyendo la cancelación de todas las ganancias de un jugador atribuibles a tales errores, interferencias o daños y llevará a cabo acciones para corregir tales errores, daños a su propio sistema de ordenador, cualquier otro dispositivo (s) o datos contenidos en ellos. Usted como jugador tiene la obligación de informarnos inmediatamente de cualquier incidencia del sistema, software o error de comunicación.

16.1 Emprendimientos Crown S.A. se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, a declarar nulas las ganancias y a decomisar el saldo de su cuenta de apuesta, y suspender la prestación de los Servicios/desactivar su cuenta si Emprendimientos Crown S.A. dispone de indicios suficientes para creer o comprueba lo siguiente: (usted tiene más de una cuenta activa con Emprendimientos Crown S.A.; proporciona información de registro incorrecta o engañosa; no ha suministrado o se ha negado a suministrar la información de identificación solicitada; no ha cumplido la Mayoría de edad; accede a y participa en los Servicios desde una jurisdicción distinta de la Provincia de Río Negro República Argentina y/o cualquier otra en la que la participación en los Servicios está prohibida por ley; deposita dinero procedente de actividades delictivas u otras actividades ilegales o no autorizadas; ha sido descubierto estafando o tratando de estafar o se ha descubierto que ha estafado a alguien, o si Emprendimientos Crown S.A. ha determinado que usted ha empleado o hecho uso de un sistema de inteligencia artificial o de otra naturaleza (incluidas máquinas, ordenadores, software u otros sistemas automatizados) específicamente diseñados para anular el sistema o si se descubre que ha conspirado o tratado de conspirar con otros jugadores para defraudar a Emprendimientos Crown S.A. (o a otros jugadores, según el caso); ha permitido (intencionalmente o inintencionadamente) que otra persona usara su cuenta; incumple alguno de estos Términos y condiciones; usted ha reconocido que está, o nosotros creemos razonablemente que esté sufriendo de un problema relacionado con la ludopatía.
16.2 En Emprendimientos Crown S.A. nos tomamos las quejas muy seriamente. Si tiene alguna queja en relación con cualquier aspecto de nuestro servicio por favor preséntelo por escrito por email a soporte al cliente. Hay un procedimiento de quejas para asegurar de que su queja se registre y tramite de manera puntual con la persona apropiada, con procedimientos de intensificación si fuese oportuno.
16.3 Reservamos el derecho de retener, razonablemente, el pago o cantidad ganadora hasta que la identidad del ganador estuviese verificado a nuestra satisfacción para asegurar que el pago de la cantidad ganadora se hiciera a la persona correcta y para cumplir con los requisitos de la Unidad de Información Financiera al verificar la identidad del jugador.
16.4 Si juega a los juegos en vivo, en el caso de que sospechemos el conteo de cartas, reservamos el derecho de retener cualquier cantidad de retirada de su cuenta que supere la cantidad de su depósito original, en la ausencia de una explicación satisfactoria o pruebas que demuestren la legitimidad de su actividad, los fondos que permanezcan en su Cuenta serán anulados y su Cuenta cerrada.
16.5 Reservamos el derecho de retener, razonablemente, el pago o cantidad ganadora hasta todos los ciclos de juego, se encuentren validados y verificados a nuestra entera satisfacción a los efectos de asegurar que el pago de la cantidad ganadora, obedece a ciclos de juego genuinos, válidos y correctos.
16.6 Contracargos, anulaciones y/o reversos de operaciones: En el momento en que Emprendimientos Crown S.A. reciba por parte de cualquier entidad de servicios financieros la información de un contracargo, anulacion o reverso de operacion, relacionada con el o los depósitos del usuario, Emprendimientos Crown S.A. se reserva el derecho de retener e impedir el retiro de dinero de la cuenta, hasta tanto finalicen las acciones legales y/o administrativas pertinentes.
 

17.1 Nos reservamos el derecho, sin responsabilidad con ninguna parte, a nuestro exclusivo criterio y sin el deber de notificárselo, a añadir nuevos juegos o funciones a los Sitios Web o a comenzar, cesar, suspender, restringir el acceso o modificar cualquier juego o función en cualquier momento.

18.1 Emprendimientos Crown S.A. se reserva el derecho a buscar todas las soluciones disponibles por ley o equidad en relación con cualquier violación de estos Términos y condiciones, incluido el derecho a denegar o restringir el acceso a los Servicios, los Sitios Web, la plataforma de juego y la Información a una persona determinada, o a bloquear el acceso de una dirección de Internet específica o a través de otros Dispositivos a los Servicios, los Sitios Web, plataforma de juego y la Información, en cualquier momento y a su exclusivo criterio, sin tener que proporcionar motivos cualesquiera.

19.1 En caso de que alguno de los términos, condiciones y disposiciones, o alguna parte de los mismos, sean declarados no válidos, ilícitos o inexigibles en cualquier medida por una autoridad competente, dicho término, condición o disposición será apartado del resto de términos, condiciones y disposiciones, que seguirán siendo válidos y exigibles en la medida máxima permitida por la ley.

20.1 Usted acepta que su acceso a los Servicios, a los Sitios Web, a la plataforma de juego al Software y a la Información, la utilización de los mismos y la interpretación de estos Términos y condiciones se rijan e interpreten con arreglo a las leyes de la República Argentina sometiéndose a la competencia de los tribunales ordinarios de la Ciudad de Viedma, Provincia de Río Negro.

1 Dictamen Jurídico Sres. A quien corresponda S/D Ref.: Antecedentes y alcances de la concesión de Emprendimientos Crown S.A. De mi mayor consideración: Tengo el agrado de dirigirme a Ud. a fin de ponerlos en conocimiento de los antecedentes que dieron origen a la concesión para la explotación de juego de azar en la Provincia de Rio Negro otorgada a Emprendimientos Crown S.A. y el alcance que actualmente tiene la misma. I. De la privatización de la actividad de explotación de juegos de azar en la Provincia de Rio Negro La Lotería para Obras de Acción Social de la Provincia de Río Negro fue creada por la Ley

K N° 48, sancionada el 27 de mayo de 1959. De acuerdo al artículo 1° de dicha norma, la Lotería reviste la condición de “entidad autárquica del Estado Provincial” y tiene atribuida de forma exclusiva “la explotación de una lotería, del sistema de juego conocido como tómbola o quiniela, como así también y en forma exclusiva todo lo relacionado con la autorización, supervisión y administración de los juegos de azar en general y en todas sus manifestaciones”. 2 En ese marco, por medio de la Resolución N° 147/96-I-“L” de la Lotería, en el año en 1996 se dispuso concesionar temporalmente a la iniciativa privada los juegos de azar de los cuatro casinos provinciales. A partir de ello, los casinos de la Provincia de Río Negro han sido administrados y explotados por organizaciones del ámbito privado II. De la Concesión de EMPRENDIMIENTOS CROWN S.A. En el marco antedicho, el status de EMPRENDIMIENTOS CROWN S.A como actual concesionario de la actividad de explotación de juegos de azar en la provincia de Río Negro, proviene del contrato de concesión celebrado el día 27 de diciembre de 2002 entre CROWN CASINO S.A -ahora EMPRENDIMIENTOS CROWN S.A.- y la Lotería, el cual fue oportunamente aprobado mediante Resolución N° 40/2002-I-“L”, ratificada por Decreto N° 152/03. A través del mismo, esa entidad autárquica delegó transitoriamente en la referida firma el ejercicio de la actividad de explotación de salas de juegos de azar de la cual es titular exclusiva en virtud del ordenamiento local. En fecha 27 de agosto de 2008, el precitado Contrato de Concesión fue objeto de readecuación con miras a posibilitar la realización de inversiones adicionales a las originalmente comprometidas, tendientes a fortalecer la infraestructura turística de la ciudad de General Roca, estableciéndose en dicha oportunidad como fecha de vencimiento del contrato el día 24 de enero de 2022 (Resolución N° 40/08-I-“L”). Finalmente, mediante decreto provincial N° 1822/17 de fecha 27 de noviembre de 2017, fue aprobada la Readecuación del Contrato de Concesión, disponiendo la prórroga del plazo de concesión en cabeza de EMPRENDIMIENTOS CROWN S.A por veinte (20) años a partir del día 25 de enero de 2022. 3 III. Del plazo y alcance de la concesión En virtud del artículo 7° del Acuerdo de Readecuación Contractual suscripto entre la Lotería para Obras de Acción Social de Provincia de Río Negro y CROWN CASINO S.A. -hoy EMPRENDIMIENOTS CROWN S.A.-, el plazo de la concesión ha sido extendido hasta el día 25 de enero de 2042. A su vez, en base al artículo 8° del citado acuerdo, se incorporaron al objeto de concesión o la utilización de ruletas electrónicas, así como la modalidad de juego electrónico, de habilidad y la instrumentación, implementación y explotación del sistema de apuestas y juegos de azar bajo la modalidad de on line mediante el uso de la web. Se adjunta l presente dictamen la publicación del boletín oficial en el cual fue publicado la readecuación contractual En el link transcripto a continuacion podrán encontrar la publicación del boletín Oficial de la Provincia de Rio Negro: https://boletinoficial.rionegro.gov.ar/download/boletin/5632.pdf Rio Negro, 19 de Septiembre de 2023